Onder kassawerk wordt onder andere verstaan: aanslaan en afrekenen, informatie geven, verpakken, de kassa openen, de kas opmaken en de voorraad aanvullen. De meestvoorkomende klachten bij kassawerk zijn:
- Gezondheidsklachten aan rug, benen en schouders door te weinig afwisseling in de werkhouding. Dit komt zowel voor bij langdurig staand werk als bij langdurig zittend werk.
- RSI-klachten door repeterende handelingen die vaak en langdurig herhaald worden.
- Stijve nek, schouderpijn en pijn in ellebogen.
- Tinteling en doof gevoel in de vingers en handpalm.
Verantwoorde kassawerkplek
Bij een bestaande kassawerkplek kun je met behulp van een risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) beoordelen of er sprake is van een verantwoorde werkplek. Let bij de inrichting van een kassawerkplek op de volgende zaken.
Staand of zittend kassawerk?
Het kassameubel moet afgestemd zijn op een zit- of sta-werkplek. Bepaal daarom of het kassawerk het beste zittend of staand verricht kan worden. Eventueel zijn aanpassingen nodig aan de kassawerkplek. Let er ook op of het werk op 1 plaats kan worden gedaan of dat een zekere mobiliteit gewenst is.
Staand kassawerk
Houd bij staand kassawerk rekening met:
- de werkhoogte: afhankelijk van de lichaamslengte en de grootte en het gewicht van de verkoopartikelen.
- de grootte van de voet- en knieruimte: voor een stawerkplek is voldoende voetruimte van belang.
- materiaal van de vloer: bij een stawerkplek mag de vloer niet te glad zijn. Een hoogpolige vloerbedekking is vermoeiender dan laagpolige vloerbedekking.
- voldoende loopruimte in en om de kassa; dit is van belang vanwege de grote statische belasting bij het staan, waardoor frequent afwisselen met lopen nodig is.
Zittend kassawerk
Houd er bij zittend kassawerk rekening mee dat de werkhoogte goed is ten opzichte van het werkblad. Hierbij zijn 3 aspecten van belang:
- De dikte van het werkblad.
- De hoogte en verstelbaarheid van de stoel. De ruimte tussen de onderkant van het blad en de zittingshoogte moet minimaal variëren tussen 10 en 25 centimeter. De zittingshoogte is afhankelijk van werkbladhoogte, werkbladdikte en gebruik van een verhoogde werkvloer.
- De hoogte en verstelbaarheid van voetensteunen. Het minimale instelbereik van zitting tot voetensteun is 35 tot 47 centimeter. De voetensteun moet een minimale oppervlakte hebben van 45 × 35 centimeter en een hoek van 5 tot 15 graden.
De grootte van de been- en voetruimte moet ruim genoeg zijn:
- de minimale beenruimte onder het blad is 70 centimeter
- de minimale beendiepte is 60 centimeter
- de minimale beenbreedte is 60 centimeter
De werkbladhoogte moet goed zijn:
- Er moet gelijke ooghoogte zijn met klant.
- Een afwisseling met staan moet mogelijk zijn.
- De hoogte van lopende band moet afgestemd zijn op de persoon achter de kassa en de klant.
- De persoon achter de kassa moet overzicht over de winkel hebben.
De stoel bij de kassawerkplek moet voldoen aan de eisen (NEN-EN 1335). Dat betekent dat de hoogte aangepast is aan de hoogte van het kassameubel. De hoogte van de zitting is minimaal instelbaar tussen 20 en 30 centimeter onder de werkhoogte.
Veilige en schone kassawerkplek
De kassawerkplek moet veilig en schoon zijn. Er liggen bijvoorbeeld geen losliggende kabels. Ook moet het klimaat behaaglijk zijn. De vloer van het kassameubel kan eventueel thermisch geïsoleerd zijn. De verlichting mag niet hinderlijk zijn. De kassa-apparatuur is voorzien van gebruikersvriendelijke software, kassa, toetsenbord, printer, scanner, geldopbergsysteem en pinapparatuur. Het is het beste om de geldvoorraad in de kassa te beperken in verband met risico’s op overvallen.
